RMA-palautuskäytäntö

Huomautus: Viittaamme RMA-palautuksia koskevan oikeudellisen aseman vakioehtoihimme. Palauttamalla tuotteen iSEMC: lle hyväksyt nämä ehdot.

menettely

1) Suosittelemme, että otat heti yhteyttä iSEMC: hen saadaksesi tukea, jos huomaat, että tuote ei toimi odotetulla tavalla. Suurin osa ongelmista, joita asiakkailla saattaa olla aluksi, voivat ilmetä laitteistovikoina, ovat itse asiassa asennus- tai asennusongelmia. Tämä ei ole suuri ongelma, ja se voidaan normaalisti ratkaista tarvitsematta lähettää tai lähettää laitteistoa takaisin meille.

Lähetä sähköpostia [sähköposti suojattu] jättämään valituksesi. Tämä sähköpostiosoite on suojattu roskapostia vastaan, joten sinut suojataan kanssamme. Tämä sähköpostitapa on usein helpoin, nopein ja halvin tapa ratkaista kohtaamasi ongelmat.

Sinun on käytettävä tätä menetelmää ja annettava mahdollisimman paljon yksityiskohtaisia ​​tietoja virheestä (esimerkiksi järjestelmän kuvaus, tulo- tai lähtöresoluutio, signaalityypit ja muut asiaankuuluvat taustatiedot).

2) On tärkeää, että tiedät tuotteen sarjanumeron ottaessasi meihin yhteyttä. Sinun on ilmoitettava sarjanumero ja mahdollisimman paljon lisätietoja vian luonteesta.

3) Kuten aiemmin kirjoitettiin, jos näyttää siltä, ​​että vika tai virhe todennäköisesti liittyy laitteistoon, lähetä sähköpostia osoitteeseen [sähköposti suojattu] Yksityiskohtainen selitys toimintahäiriöstä auttaa meitä tunnistamaan ongelman paremmin ja ohjaa tarvittaessa tarkennettua lisätestausta. Sitten annamme sinulle RMA-numeron.

4) Ilmoitamme sinulle tuotteen tilasta ja korjauskustannuksista, kun ”RMA-numero” on annettu. Tarvittaessa - katso alla oleva kappale b. Tuote tulee sitten palauttaa omalla kustannuksellasi iSEMC: lle alla olevien ohjeiden mukaisesti.

5) Tuotteen palauttamiseksi meille on neljä mahdollista ehtoa:

(a) Tuotteella on edelleen takuu, ja sen joko todetaan olevan todella viallinen tai vikaa ei löydy. Näissä tapauksissa tuote korjataan tarpeen mukaan tai vaihdetaan uuteen tai kunnostettuun tuotteeseen ja palautetaan omalla kustannuksellamme.

(b) Tuotteella ei ole enää takuuta ja sen todetaan olevan todella viallinen. Jos mahdollista, tuote korjataan tai vaihdetaan kiinteään hintaan, kuten RMA-valtuutussähköpostissa todetaan. Kuitenkin maksua varten sinua pyydetään toimittamaan korjaustilaus, kun tuote palautetaan meille. Tuote korjataan kokonaan ja palautetaan pian, ennen kuin annamme laskun tai veloitamme sinua.

(c) Tuotteella on takuu, mutta sen väärinkäytön todetaan vahingoittuneen. Tätä käsitellään kuten edellä (b).

(d) Tuotteella ei ole takuuta ja se on vanhentunut. Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että tuotetta ei voida korjata eikä vaihtaa, koska osa sen komponenteista on vanhentuneita eikä meillä ole jäljellä varastoja, tuote joko palautetaan sinulle tai hävitetään pyynnöstäsi ilman mitään veloittaa.

HUOM: iSEMC ei ole vastuussa kiintolevyjen tai muun tyyppisten uudelleenkirjoitettavien tietovälineiden ohjelmien, tietojen tai muun sisällön turvallisuudesta tai turvallisuudesta, joka lähetetään meille joko erikseen tai osana korjattavaksi tai korjattavaksi palautettua laitetta. mihin tahansa muuhun tarkoitukseen.

Kehotamme asiakkaitamme varmuuskopioimaan kaikki tärkeät tiedot ennen laitteen tai tuotteen palauttamista meille, ja kaikki luottamukselliset tiedot on pyyhittävä mediasta pois ennen niiden palauttamista.

6) Kun RMA-numero on annettu, sinun on nostettava korjaustilauksesi ja palautettava tuote iSEMC: lle: Rm 2-102, 5 # rakennus, Shangdi MOMA, Haidianin alue, Peking, Kiina 100085. Turvallisesti pakattu ja RMA-numero näkyy selvästi laatikon ulkopuolella. Tarpeettoman kuljetuksen ja käsittelyn estämiseksi lähetä takaisin vain sellaisia ​​tuotteita tai lisävarusteita, joiden uskot olevan viallisia.

7) Huomaa, että mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä pakkausta tai vastaavaa käytetään estämään kuljetusvaurioiden mahdollisuus. Valitettavasti iSEMC: n vastaanottamat vahingoittuneet tuotteet voivat johtaa takuun menetykseen ja maksettaviin korjauksiin; se voi myös viivästyttää prosessia.

8) Edellä olevan c alakohdan tapauksessa kiinteä maksu peritään, kun olemme nähneet tuotteen ja tunnistaneet väärinkäytön. Tässä tapauksessa pyydämme teitä antamaan korjaustilauksen ennen korjausten valmistumista.

9) Käytäntömme on palauttaa korjaus (tai vaihto) sinulle 10 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Tilaa uutiskirjeemme

Vastaanota viimeisimmät uutiset palveluistamme ja tuotteistamme.

Tilaa nyt

English English
tukikeskus
puhelin   +86 10 64912688
postilaatikko   [sähköposti suojattu]
Yhteystiedot

Tekijänoikeus © 2020 LEMA Technology Kaikki oikeudet pidätetään            Sivukartta | Käyttöehdot | Laillinen  | SSL 

?>